Coinbase on kryptovaluuttojen vaihtoalusta, jonka avulla voit ostaa erilaisia kryptovaluuttoja, kuten Bitcoinia ja Ethereumia.
Jos et ole vielä tehnyt tiliä, käytä minun viittauslinkki 10 dollarilla ilmaisella Bitcoinilla: https://www.coinbase.com/join/lim_di1.
Se on myös yksi maailman parhaista pörssistä liikenteen perusteella.
Joskus saatat kohdata ongelma käyttäessäsi Coinbasea.
Jos esimerkiksi olet juuri luonut tilisi, sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi.
Jos sinulla on ongelmia henkilöllisyystodistuksesi tai selfiesi vahvistamisessa, voit ottaa yhteyttä Coinbaseen saadaksesi apua.
Vastaavasti, jos sinulla on ongelmia kaupankäynnin tai tilisi rahoittamisen kanssa, voit ottaa yhteyttä Coinbaseen.
Tässä oppaassa opit 3 tapaa ottaa yhteyttä Coinbaseen saadaksesi apua tiliongelmiin.
Kuinka ottaa yhteyttä Coinbaseen
Voit ottaa yhteyttä Coinbaseen joko lähettämällä lipun, lähettämällä suoran viestin @CoinbaseSupportille Twitterissä tai soittamalla heille.
Vaihtoehtoisesti voit vierailla osoitteessa Coinbase-ohjekeskus avuksi.
Coinbase-ohjekeskus sisältää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin vaihdon suhteen.
Löydät vastauksen kysymykseesi etsimällä sitä hakupalkista.
Voit myös selata ohjekeskusta siirtymällä aiheeseen liittyviin luokkiin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit joko lähetä lippu tai lähetä viesti Coinbaseen Twitterissä.
Sinun on kuitenkin oltava valmis odottamaan heidän vastaustaan.
Coinbase on suosion nousussa, joten heidän tukitiimillään saattaa olla edessään valtava määrä lippuja.
Alla on kolme tapaa, joilla voit ottaa yhteyttä Coinbaseen:
1. Lähetä lippu
Ensimmäinen tapa ottaa yhteyttä Coinbaseen on lähettää lippu heidän ohjekeskuksensa kautta.
Ensinnäkin mene osoitteeseen Coinbase-ohjekeskus ja napsauta ”Ota yhteyttä”.
”Ota yhteyttä” -painike sijaitsee sivun alalaidassa.
Vaihtoehtoisesti voit vierailla ”Ota yhteyttä” -sivulle napsauttamalla tätä linkkiä: https://help.coinbase.com/en/contact-us.
Maastasi riippumatta sinun on siirryttävä ”Ota yhteyttä” -sivulle lähettääksesi lipun.
Kun olet ”Ota yhteyttä” -sivulle, näet useita tuotteita joista voit valita.
Voit valita useista tuotteista, mukaan lukien ”Coinbase”, ”Coinbase Pro”, ”Coinbase Custody” ja paljon muuta.
Valitse tuote jonka kanssa sinulla on ongelma.
Jos esimerkiksi kohtaat ongelman Coinbasessa, valitse ”Coinbase”.
Seuraavaksi sinun on annettava lisätietoja kohtaamasi ongelmasta.
Klikkaa ”Aloitetaan” pudotusvalikosta.
Valitse sitten kohtaamasi ongelma.
Napsauta seuraavaksi ”Mikä näyttäisi olevan ongelma?” pudotusvalikosta.
Valitse sitten kohtaamasi ongelma.
Seuraavaksi vierittäessäsi lomaketta alaspäin näet muita kenttiä, jotka sinun on täytettävä.
Ensinnäkin syötä sähköpostiosoite joka on liitetty Coinbase-tiliisi.
Coinbase ottaa sinuun yhteyttä antamasi sähköpostin kautta.
Seuraava, syötä aihe viestistäsi.
Jos esimerkiksi haluat tarkistaa asiakirjan tarkistuksen tilan, voit käyttää aiherivillä ”Dokumentin tarkistuksen tila”.
Sitten, syötä kuvaus ongelmastasi.
Tässä on esimerkki kuvauksesta ”Hei, Coinbase. Olen äskettäin luonut tilin, mutta toimittamiani asiakirjoja ei ole vielä hyväksytty. Saanko tietää sen tilan?”.
Lopuksi, klikkaa ”Lähetä vahvistussähköposti” vahvistaaksesi sähköpostisi ja lähettääksesi raportin.
2. DM Coinbase Twitterissä
Toinen tapa ottaa yhteyttä Coinbaseen on lähettää heille suora viesti Twitterissä.
Coinbasessa on a Coinbase-tukitili Twitterissä mistä voit ottaa heihin yhteyttä.
Avaa ensin Twitter ja käy osoitteessa Coinbase-tukiprofiili.
Kun olet heidän profiilissaan, napsauta ”Mail” -kuvaketta avataksesi keskustelun heidän kanssaan.
Kuvaile seuraavaksi ongelmaasi Coinbasessa ja lähetä viesti.
Vaihtoehtoisesti voit twiitata ongelmasi Twitterissä ja tag @CoinbaseSupport.
@CoinbaseSupport merkitseminen twiittiin on hyvä tapa saada heidän huomionsa.
Coinbase-tuki on twiittiensä ja vastaustensa perusteella erittäin aktiivinen Twitterissä ja vastaa twiitteihin ajallaan.
Siksi yhteyden ottaminen Coinbase-tukeen Twitterissä on loistava tapa saada heiltä nopea vastaus.
3. Soita Coinbase-tukeen
Viimeinen tapa ottaa yhteyttä Coinbaseen on soittaa heille.
Coinbasen puhelinnumero asiakaspalveluun on +1 888 908-7930 Yhdysvalloissa ja kaikki muut maat.
Jos asut Isossa-Britanniassa, voit keskustella asiakaspalvelun kanssa soittamalla numeroon 080 168 4635.
Jos asut Irlannissa, voit keskustella asiakaspalvelun kanssa soittamalla numeroon 1800 200 355.
Sinun tulee kuitenkin valita nämä numerot vain, jos haluat lukitse Coinbase-tilisi jos olet huomannut epäilyttävää toimintaa.
He eivät viihdy muita asioita.
Jos kohtaat muun ongelman kuin epäilyttävän tilitoiminnan, voit tehdä sen käytä muita menetelmiä yllä ottaaksesi yhteyttä Coinbaseen.
Mikä on Coinbasen sähköposti?
Coinbasen viralliset sähköpostiosoitteet ovat tukea@coinbase.com, ottaa yhteyttä@coinbase.com, ja ei vastausta@coinbase.com.
Toisinaan Coinbase lähettää sähköposteja aliverkkotunnuksista, mukaan lukien yhteystiedot@updates.coinbase.com.
Ennen kuin avaat linkin sähköpostissa, muista tarkistaa lähettäjän sähköpostiosoite.
Jos lähettäjän sähköpostiosoitteen lopussa ei ole Coinbase-verkkotunnusta, se ei ole laillinen sähköposti.
Kuinka puhun ihmiselle Coinbasessa?
Puhuaksesi ihmiselle Coinbasessa, voit soittaa numeroon +1 888 908-7930.
Sinun tulee kuitenkin valita tämä numero vain, jos olet huomannut epäilyttävä toiminta ja haluat lukita tilisi.
He eivät käsittele muita asioita kuin epäilyttävää tilitoimintaa.
Muissa ongelmissa voit joko lähettää lipun Coinbasen ohjekeskuksessa tai pingata ne Twitterissä.
Johtopäätös
Jos kohtaat ongelman Coinbasessa, ensimmäinen askel, joka sinun tulee tehdä, on käydä osoitteessa Coinbase-ohjekeskus.
Coinbase-ohjekeskuksessa on paljon vastauksia Usein Kysytyt Kysymykset.
Jos et kuitenkaan löydä vastausta, voit yrittää ottaa yhteyttä Coinbaseen tässä oppaassa mainituilla tavoilla.
Riippuen Coinbasen vastaanottamien raporttien määrästä, se voi kestää missä tahansa välillä 1-3 arkipäivää vastausta varten.
Jos haluat tehdä valituksen, voit tehdä sen lähettämällä valituksen täällä: https://help.coinbase.com/en/contact-us/submit-a-complaint.