Twitch -alustalle on tunnusomaista se, että se takaa käyttäjilleen erittäin turvallisen ja miellyttävän ympäristön, ja lisäksi se takaa, että he voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun epämukavuuden tai huolenaiheen sattuessa.
Jos haluat eri syistä ottaa yhteyttä Twitchin asiakaspalveluun, mutta sinulla ei ole aavistustakaan siitä, miten se tehdään, älä ole pahoillani, koska selitämme tänään Kuinka ottaa yhteyttä Twitchin asiakastukeen – Twitchin asiakastukeen.
Verkkosivustoltasi
Siirry ohjesivustolle: https://help.twitch.tv, osiossa Ota yhteyttä tukeen. Tässä osassa esitetään lomake, joka sinun on täytettävä, jotta voit ilmoittaa ongelmasi tukitiimille sähköpostitse.
Tässä lomakkeessa sinun on ensin annettava nimesi, myös käyttäjätunnuksesi Twitchiin ja Twitchiin liittyvä sähköpostiosoite. Lisäksi on vaihtoehto nimeltä ”Kategoria”, joka painaessaan avaa avattavan valikon, jossa on luettelo vaihtoehdoista, joilla voit kuvata ongelmasi Twitchissä. Valikossa tai avattavassa luettelossa näkyvät vaihtoehdot ovat:
- Kumppanit (pakollinen kirjaudu sisään Twitchiin)
- Twitch -sovellukset, mukaan lukien pöytätietokone, mobiili, Sings ja TV (Twitch on kirjauduttava sisään)
- Kumppani (sinun on oltava kirjautuneena Twitchiin)
- Prime Gaming (täytyy kirjautua Twitchiin)
- Lähetä kommentteja
- Ostokset
- Tiliin tai kirjautumiseen liittyvät ongelmat
- yleinen
Kuten olet ehkä huomannut, joissakin luokissa sinun on kirjauduttava sisään Twitch -tiliisi, mutta älä huoli, lomakkeen samalla sivulla on painike, jonka avulla voit kirjautua sisään. Tämä on aivan palkin alapuolella, johon annoit käyttäjänimesi Twitchissä.
Kun olet määrittänyt ongelman luokan, sinun on määritettävä se alustalle tai käyttöjärjestelmälle missä ongelma ilmenee. Tätä varten on myös avattava valikko, jossa on erilaisia vaihtoehtoja:
- Windows
- Mac
- Playstation 4
- Xbox One
- Apple TV
- LG TV
- Android TV
- Palo -tv
- Kromi
- Firefox
- Internet Explore
- IOS mobile
- Android -matkapuhelin
- Muut tai määrittelemättömät
Tämän jälkeen on painike, jonka avulla voit syöttää liitetiedosto tiedostojen selaimesta, jos tämä on tarpeen ongelman selittämiseksi paremmin ja haluat kommunikoida teknisen tukitiimin kanssa.
Lopuksi sinun on napsautettava valintaruutua En ole robotti, odota, että se latautuu oikein, ja napsauta sitten Lähetä, niin sähköpostisi lähetetään Twitch -asiakastukeen.
Sitten voit odottaa kärsivällisesti vastaustasi tekniseen tukitiimiin. Muista, että monet ihmiset kirjoittavat tähän palveluun, joten vastausaika voi olla pitkä.
Sosiaalisesta verkostosta Twitter
Twitchillä on tili sosiaalisessa verkostossa Twitter, joka on @TwitchSupport, jonka on tarkoitus ottaa yhteyttä käyttäjiinsä ja toimia teknisenä tukena mainitun välineen kautta. Voit luoda tilin Twitteriin, jos sinulla ei vielä ole sitä, löytää Twitch -asiakaspalvelutili, seurata niitä ja kommunikoida sieltä ongelmistasi tai kysymyksistäsi.
Voit myös nähdä muiden Twitch -käyttäjien ongelmat tai tilanteet ja tutustu uudistuksiin, parannuksiin tai muutoksiin, joita Twitch tekee alustalleen ja joita se yleensä kommunikoi käyttäjilleen mainitun Twitter -tilin kautta.
Ratkaise ongelmasi Twitch -ohjesivuston kautta
Jos sinulla on ongelmia Twitchin tarjoamiin palveluihin tai tilisi kanssa, voit tutustua Twitchin ohjesivustoon, https://help.twitch.tv ja tutustu teemaluetteloon, jossa se selitetään ja ratkaisee kaikenlaisia ongelmia. Siellä selitetään Twitchin sääntöjä, lahjoitusten aktivointia ja muita käyttäjiä ja suoratoistoja kiinnostavia aiheita.
Haitat, joihin tuosta ohjesivustosta vastataan on erotettu luokittain, jotta on helpompi löytää etsimäsi vastaukset ja ratkaista riittävästi kaikki Twitchissä ilmenevät tilanteet siellä annettujen neuvojen avulla.