Riippumatta siitä, onko sinulla a yritys tai yritys, Täydellinen laadunvalvonta tai kokonaisvaltainen laadunhallinta (TQM) on tärkeää englanniksi. Tässä artikkelissa kerrotaan, mikä se on ja mitkä ovat yrityksen kokonaislaadunhallinnan vaiheet, joten aloitetaan.
Mikä on kokonaislaadunhallinta (TQM)?
Kokonaisvaltainen laadunhallinta käsittää a yritystason johtamistapaa, joka sisältää laadun käsitteen arvioinnin. Tämä käsitys mahdollistaa täydellisen laadunhallinnan kaikissa vaiheissa, myös tuotantoprosessissa. Tavoitteena on jatkuvasti parantaa resursseja, resursseja ja palvelujen tarjontaa suuremman asiakaspalvelun täyttymyksenä.
Vaiheet täydelliseen laadunhallintaan
Täydellinen laadunhallinta (TQM) kattaa tekijät tai vaiheet, jotka ovat tarpeen yrityksen hallinnon nostamiseksi korkeammalle tasolle.
- Asiakkaan näkökulmat: Laadun käsite vastaa asiakkaaseen, koska kaikki pyrkimykset kohdistuvat siihen, että yritys tai organisaatio saavuttaa korkeimmat tasot ja tyydyttää siten asiakkaan.
- Henkilökunnan täysi osallistuminen: Koko yrityksen on keskityttävä samaan tavoitteeseen eikä vain tiettyyn alueeseen, jolloin asiakkaan tarpeet voidaan paremmin täyttää. Kaikille työntekijöille sitoutuminen edellyttää hyvää henkilöstöhallintoa.
- Keskittynyt prosessiin: On avaintekijä ajatella ajatusta, joka edellyttää menettelyä kokonaislaadunhallinnan toteuttamiseksi. On oltava selkeät päätöksentekomenetelmät, jotka mahdollistavat toimituksen ulkoisen tuotannon asiakkaille.
- Kattava menetelmä: Täydellisen laadunhallinnan edellytyksenä on, että riippumatta siitä, onko yritys suuri tai pieni, kaikkien osastojen on toimittava yhdessä.
- Strateginen ja johdonmukainen lähestymistapa: Kaikissa yrityksissä ja kokonaisvaltaisessa laadunhallinnassa on tärkeää strateginen, taktinen ja operatiivinen suunnittelu. Tämä askel on tärkeä, koska strategisella ja johdonmukaisella lähestymistavalla yritys suorittaa toimintansa menestyksekkäästi.
- Jatkuva vahvistaminen: Jokaisella organisaatiolla on oltava sama motto ja sen on tyydytettävä täysin asiakas, eikä tällä prosessilla ole huipentumaa.
- Tavoitteiden saavuttaminen: Koko yrityksen on oltava selkeä tavoitteistaan, on oltava tietoja tällaisten asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta, valvontaa on suoritettava tarkan tiedon keräämisessä ilman puolueellisuutta.
- Viestintä: Kokonaisvaltaisen laadunhallinnan kriteerien ylläpitämiseksi on välttämätöntä pitää yllä tai ylläpitää tehokasta viestintää. Tätä varten voidaan luoda toimenpiteitä niin, että viestintä tuottaa organisaation tai yrityksen menestyksen.
Työkalut täydellisen laadunvalvonnan mittaamiseen
Jos olet laadunvalvonnan johtaja, näiden työkalujen huomioon ottaminen auttaa sinua tekemään parempaa työtä yrityksessä tai liiketoiminnassa.
- Syy ja seurausjärjestelmä: Tämä työkalu mahdollistaa vian tulevien syiden havaitsemisen, joten yrityksen on löydettävä ongelma ja määritettävä syy sen korjaamiseksi.
- Virtaussuunnitelma: Tätä käytetään paljastamaan useita vaiheita, mahdollisuuksia ja osioita, jotka voivat olla prosessissa. Tässä järjestelmässä voit visualisoida sellaisia näkökohtia kuin aktiviteetit, päätökset, rinnakkaissuunnat ja yleinen organisaatio.
- Tarkastusasiakirjat: Nämä asiakirjat tunnetaan ohjausarkkeina, niitä käytetään tietojen ja hyödyllisen tiedon keräämiseen mahdollisesta tuotteen laatuongelmasta, tämä dokumentaatio auttaa ratkaisemaan ongelmat.
- Pareto -kaavio: Tämä kaavio on pystysuoran pylväskaavion välissä, ja se on erittäin hyödyllinen työkalu ongelmien tavallisesti esiintyvän lähteen tulkitsemiseen.
- Ohjauskaaviot: Tämä tekniikka auttaa tunnistamaan, onko prosessi tehokas ja onko sen toiminta luotettavaa.
- Laajennuskaaviot: Useimmissa tapauksissa sitä kutsutaan korrelaatiokaavioiksi, koska tavoitteena on paljastaa muutos riippuvaisessa muuttujassa. Tämän työkalun avulla voidaan analysoida kahta eri muuttujaa sekä tuotantoprosessia.