Vaikka olisitkin utelias tietokoneammattilainen, takaan, että me kaikki tarvitsemme ajoittain apua jostakin syystä. Valitettavasti sisareni ja äitini tarvitsevat enemmän atk-apua kuin tavallinen ihminen. Joka tapauksessa yksi asia yrittää auttaa jotakuta, jolla on tietokoneongelma, on aina helpompaa, jos henkilö, jota yrität auttaa, voi kertoa tarkan yksityiskohdan ongelmastaan. Lisää kuvakaappauksia sekoitukseen ja asiat menevät yleensä PALJON sujuvammin!
Onneksi meille kaikille IT-perheenjäsenille Microsoft on sisällyttänyt sisäänrakennetun työkalun tarkkojen vaiheittaisten toimintojen ja kuvakaappausten tallentamiseen, kun asiasta kärsivä henkilö käy läpi ongelman. Joo, erittäin hyvin tiedän! Tarkastellaan tarkasti käyttöohjetta Windows 7: n ongelmavaiheiden tallennin!
Kuinka tallentaa vaihe vaiheelta ongelmatiedot Windows 7: ssä
1. Klikkaus Windowsin Käynnistä-valikko Orb ja sitten Tyyppi sisään tallenna vaiheet ja Klikkaus Tallenna ongelman toistamisen vaiheet ohjauspaneelin linkki.
2. Klikkaus Aloita tallennus.
Kun napsautat Tallenna-painiketta, se tallentaa kaiken tekemäsi kuvakaappausten kanssa aina, kun napsautat Windows-valikkoa. Tallennin seuraa myös käyttämiäsi sovelluksia ja tallentaa tarvittavat tiedot sovelluksesta, mikä auttaa teknistä tukeasi auttamaan sinua ongelmassasi. Tee tätä testiä varten ja tee mitä haluat.
3. Kun olet lopettanut ongelman toistamisen tai pelaamisen Klikkaus Lopeta tallennus.
4. Sinua pyydetään tallentamaan tallennettu tiedosto tietokoneellesi. Nimi Tiedosto, Valita ja Klikkaus Tallentaa.
Tiedosto säästää .zip-muodossa säästääkseen tilaa ja helpottaen lähettämistä teknisen tuen / perheenjäsenelle. Windows 7 tarjoaa natiivin .zip-tuen, joten voit avata ne tai purkaa ne ilman muita työkaluja. Se on kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä! Tiedosto on valmis lähetettäväksi suoraan tietokoneesi apuasiantuntijalle.
Lataa tämä viesti ja lataa tiedosto ja lähetä se groovyPost-yhteisöfoorumilla. Groovy Tech -tukifoorumimme on hyvä saada apua nopeasti. Vaihtoehtoisesti on paljon erilaisia tapoja lähettää tiedostoja Internetiin, mutta suosikkini on oltava sähköposti tai drop.io.
Mitä tietoja Windows 7 -ongelmien tallennustiedosto sisältää?
.Zip-tiedoston sisällä on MHTML-tiedosto, jonka otsikko on Problem_2010 # DATE _ ### tai jotain näiden viivojen varrella. Tämä on varsinainen tiedosto, jota asiantuntija-apulainen tarkastelee.
5. Tiedostoon sisältyy kuvakaappauksia. Kun nauhoitit ongelmaa, joka kerta kun napsautat hiirtä, Windows 7 otti tilannekuvan näytöstä ja korosti sitten työskentelemääsi aluetta. Tämä on paljon helpompaa kuin kuvakaappausten ottaminen ja kohokohtien lisääminen itse!
6. Kuvakaappausten ohella on joitain lisätietoja. Ennen kuin lähetät tiedoston asiantuntija-avustajalle, sinun on varmistettava, että se ei sisällä henkilökohtaisia henkilökohtaisia tietoja, joita et halua jakaa.
7. Lisätiedot eivät kerro paljon, mutta ne sisältävät:
- Käyttöjärjestelmän versiotiedot
- Ongelmaan liittyvien vaiheiden määrä
- Kukin napsautus tapahtui
- Mitkä näppäimet painettiin ongelman tallennuksen aikana
- Tallennuksen aika
Yleensä tämä on tarpeeksi tietoa auttajalle, jotta hän voi toistaa ongelmasi ja antaa sinulle ratkaisun välittömästi.
Jos tiedostossa ei vieläkään ole tarpeeksi tietoja, voit jättää kommentteja jokaisen vaiheen aikana, ja ne näkyvät kunkin yksittäisen kuvakaappauksen yläpuolella.
Nyt osaat käyttää Windows 7: n ongelmavaiheiden tallennin! Vaikka arvostat varmasti tätä Microsoftin hienoa ilmaista työkalua, olen varma, että tietokoneesi apuasiantuntija on vielä kiitollisempi!
Onko sinulla kysyttävää tietokoneesta ja haluatko nopean vastauksen? Lähetä tallennettu zip-tiedosto groovyPost-yhteisöfoorumiin, ja groovy-yhteisö on täällä auttamassa!